Kalibreren
Onder kalibreren verstaan we, zoals al eerder beschreven, de vaardigheid om het gedrag van de ander te observeren en deze observatie te verbinden met een bepaalde interne toestand (emotie) van die persoon. Dat is niet eenvoudig. Het gevaar bestaat dat we gaan raden of eigen invullingen doen. Om goed te kalibreren moeten we de ander niet alleen gedurende langere tijd observeren, maar zullen we ook aandacht moeten hebben voor emoties die een rol spelen. Het is dus belangrijk, dat we een goed inzicht in het interpreteren van emoties ontwikkelen.
Lichaamstaal geeft meestal accurater en betrouwbaarder aanwijzingen voor wat er werkelijk in iemand omgaat en wat iemand werkelijk bedoelt, dan de verbale expressies.
We kunnen bijvoorbeeld letten op dat wat er te zien valt:
- Bewegingen van armen en/of benen
- Verandering van vochtigheidsgraad van het gezicht
- Verandering ademhaling
- Gelaatskleur
- Lipgrootte
- Spierspanning
- Hoek hoofd/lichaam
- Trilling oogleden
We kunnen ook letten op wat we horen:
- Tempoveranderingen tijdens het spreken
- Volumeveranderingen
- Timbreveranderingen
- Pauzes
De ontstane veranderingen zijn niet altijd eenvoudig waar te nemen. Ze zijn vaak zeer gering en worden daarom wel minimal cues genoemd.
